品牌要做五感行銷?不可不知的嗅覺行銷潛力大揭密!

品牌要做五感行銷?3個關鍵揭密嗅覺行銷超大潛力!

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你聽過五感行銷嗎?五感行銷是近年來談到品牌行銷時,經常被討論的熱門重點,它之所以越來越被企業重視,是因為在以往廣告大多會用吸引眼球的視覺行銷,例如透過影像或影片等等視覺刺激來達到曝光效果。

但其實五感除了視覺之外,還包括味覺、聽覺、觸覺、嗅覺。

這五種感官知覺是我們一般人每天都會使用到的,如何善用五感進行行銷,強化品牌概念,超越其他傳統單一視覺曝光方式,是品牌脫穎而出的關鍵!

透過今天這篇文章,我想和你分享透過五感行銷,打造正面品牌形象以及記憶點,希望能幫你讓不管是個人品牌或是企業產品形象豎立獨一無二的印象,讓客戶第一時間就想到你,沉浸在你所想要傳達的意念。

何謂五感行銷?

「五感行銷」是一種新形態的行銷邏輯,透過客戶常用的感官體驗,傳遞品牌訊息,產生五感的記憶連結。

用五感行銷,能讓顧客在無形中提升對品牌的熟悉度以及安全感,當客戶面臨眾多選擇時,更容易傾向有好感的熟悉品牌。 

更進一步來說,根據「認知心理學」,人們會透過五感形成對外界的記憶,而針對這五感的行銷包含視覺、味覺、聽覺、觸覺還有嗅覺的多方位行銷。

1. 視覺:直接的眼球吸引注意力,也是最傳統的行銷方式。
2. 味覺:透過味蕾體驗,感受舌尖滋味。
3. 聽覺:透過聲音傳達訊息,也是近年開始流行的行銷方式之一,例如Podcasts、clubhouse。
4. 觸覺:以肌膚觸感直接感受產品服務。
5. 嗅覺:透過氣味感受,與腦中記憶連結。

然而過去,我們大多關注視覺行銷這塊紅海市場,但當大家都拼命用視覺廣告疲勞轟炸時,往往容易讓客戶無感。

反之,若能善用更多視覺外的五感行銷,更可以打造另一個新的藍海渠道,讓品牌可以在眾多的競爭者中脫穎而出。

舉例來說,多數的人一定去過麥當勞,在經過麥當勞附近時都會聞到熟悉的香味,來自餐點的香味總是比其他餐廳更加擴散之外,吸引經過的客戶上門。

然而,除了餐點的香氣之外,餐廳內部也有麥當勞獨特的專屬氣味。這不是來自薯條或漢堡,而是專屬香氣的清潔劑所打造的。透過內部清潔的同時,讓店內客戶熟悉環境香味,打造情緒連結,創造顧客回流。這就是除了視覺外,透過嗅覺打造品牌五感行銷的案例。

另外像是知名的威斯汀飯店,飯店大廳其實有特製的白茶香氛,讓客戶進入飯店後馬上進入放鬆狀態,切換心情享受服務。

為此,威斯汀飯店資深副總布魯希曾說,飯店白茶香氣是眾多潛意識效果之一,無須刻意宣傳但能夠帶給客戶放鬆。

五感行銷發展關鍵:嗅覺行銷

在五感行銷中,我最推薦下手的是嗅覺行銷,因為視覺行銷已經是競爭眾多的紅海,並且客戶大多已經麻痺,可以選擇不看或忽略。但是,你可以選擇閉上眼睛看不見,卻不能屏住呼吸選擇不聞到。

呼吸是人類的本能,只要會呼吸,就能夠發揮嗅覺的作用,甚至,在睡眠時一樣發揮效果。並且嗅覺可以直接通往腦內的「邊緣系統」,掌控記憶與情感,所以透過氣味,甚至可以影響潛意識的消費行為。

嗅覺,作為人類最原始的感官之一,在我們還是胚胎時就已經發展出嗅覺系統,並且隨著時間的發展,嗅覺能夠被長期記憶。

因此,善用嗅覺行銷,透過特別設計的香氣,讓客戶聯想到品牌的形象,並加深印象,絕對是品牌想做行銷要著手的方向!

大文豪馬塞爾·普魯斯特在其長篇著作《追憶似水年華》中提到,透過瑪德蓮蛋糕的清香,普魯斯特召喚出他的童年時光,氣味透過鼻腔達到感覺統合,瞬間連結記憶,這個效果也被稱作普魯斯特效應(the Proust Effect)。

同樣的,我們可以在淺移默化的情境下,讓客戶對嗅覺行銷產生記憶點,如同廣告行銷般不斷累積曝光頻率,進而打造熟悉與安全感,讓客戶一聞到氣味就連結到品牌氛圍。

了解嗅覺行銷新趨勢,開啟五感行銷第一步

在了解嗅覺行銷是品牌端做五感行銷的首選後,就可以進一步了解香味的流行趨勢,進一步作為行銷策略參考。

近五年香味流行趨勢

近五年,香味的流行趨勢是以簡約、清爽風格為主。例如異軍突起的 Jo Malone 經典系列,在亞洲地區相當熱門。

從清新花香的英國梨與小蒼蘭、藍風鈴,到清爽海洋風格的鼠尾草與海鹽。香氣並非以往特別濃烈,反倒是以小清新為主軸,形成一股潮流。

近五年會形成清新、簡約的香味趨勢除了歸功於網路行銷的推廣外,也和大眾對於香氣接受的概念變化有關。

早期,講究凸顯、強烈的花果香氣,例如 Christian Dior CD Poison 迪奧毒藥,目前已逐漸退燒。

相對的迎合年輕族群的趨勢逐漸增強,簡約、好駕馭、不落俗套的香型便開始流行起來,並且搭配個性化的獨特氣味,成為排行榜上的常勝軍。

舉例來說,Jo Malone 的英國梨與小蒼蘭除了在香水銷售上大紅大紫外,相似的香氣也被廣泛延伸到各種產品。

例如 566 系列洗髮精曾推出香水洗髮露,在網路上掀起「PTT 瘋傳平價版Jo Malone英國梨與小蒼蘭」的熱潮。

接著藍風鈴、鼠尾草與海鹽等排行榜香氣相繼在市場上出現擴香、保養品等產品線,幾乎是掛上關聯香氛就大賣。在產品研發階段,相對應的香味需求也是絡繹不絕,而且持續數年之久。

搭著流行的趨勢走,站在風口上贏面相對就會大很多,因為香味已經通過市場驗證,大多數消費者都熟悉的氣味,伴隨著安全感、不踩雷的心理連結,甚至只看香氣的名字就直接買單。

想更了解香味的應用歷史,推薦你延伸閱讀:一次搞懂香水歷史!香水原來不只是女人用?

現在香味流行趨勢

現在最新的香味流行趨勢除了清新簡約之外,還有帶芳療放鬆感覺的複合香氛。在柔順的香水調性之間,點綴淡淡草本香,透過香氣帶給消費者療癒的感受。

尤其是在全球疫情爆發以來,消費者的心理和情感健康都受到了前所未有的影響。

為了積極尋求治癒的途徑,消費者們開始對香氛寄予希望。因與記憶和情緒密切相關,芳療嗅覺也成為影響健康至關重要的部分。因此,香氛為對振奮精神和改善情緒創造了積極的需求。

根據 Mintel 調查顯示,約 70% 的沐浴類產品消費者曾嘗試或想嘗試含有改善情緒品質的產品。

同樣,35% 使用肥皂、浴缸和淋浴的用戶,也願意投入更多資金用於改善情緒。時下使用香氛來促進健康已並不新鮮,且消費者越來越將其作為一種生活方式。

澳洲品牌 Aesop 最近開始從澳洲紅到亞洲市場,從美髮沙龍產品線延伸到香水與保養品,其中吸引消費者的一大賣點就是其天然芳療感的獨特香味。如果你的品牌合適療癒的形象,也不妨往這方面著手嘗試。

未來香味應用的潛力趨勢

說完過去和現在,接著來聊聊未來。未來香味的流行趨勢是「潔淨」和「天然」。

空間香氛領先品牌 Air Wick 開始將複方精油融入到他們的產品,用各種精油製成的香精來營造「放鬆的工作環境或寧靜的家庭環境」。

與此同時,像 Wndrmade 這樣的時尚品牌也使用 100%、野生和有機的複方混合精油,來吸引追求純天然香味和經典精油的謹慎消費者。

此外,一些個人護理品牌也正以植物活性和芳香療法的效應來研發和推出新品。

例如 Public Goods 推出的個人護理產品,摒棄會腐蝕頭皮的刺激性洗滌劑或原料,採用複方精油,提高對頭髮(和肌膚)的滋養力和清潔力。

家居護理中洗衣粉、萬能清潔劑和洗手液都推出了添加精油的新產品,根據 Grand View 的研究,39.8%的精油最終使用在家庭護理產品中,精油通常與芳香療法相關聯。

根據 Trusted Business Insights 的資料統計,目前最受歡迎是甜橙精油,約占精油市場總量的23%。

底下,我也為你簡單總結了想未來的香味趨勢。

  1. 市場對於天然感受接受度逐漸提升,精油調不再只是象徵草味,而是象徵自然草本。
  1. 疫情的推波助瀾使精油成為人們關注的焦點,在全球疫情之下,以複方精油為特色的產品越來越受歡迎。根據Facts& Factors統計,到2026年,全球精油市場預計將達到141億美元。
  1. 敏感安全性上加強研發。有鑑於天然精油本身的穩定性因素,落實在產品面必須注意敏感問題,多數具規模的公司多以複合式香味的方式來擷取各方優勢。在歐盟產業先驅甚至更進一步研發全天然香精(NATCO)應用在產品中。

面對未來的香味趨勢,個人或企業品牌必須透過了解第一線流行的產品走向,多方涉獵,才能掌握先機。

除了能多方了解正在研發階段的各種需求與產業顧問建議,及早布局,也要保持靈活彈性,搭著流行的趨勢走,以避免曲高和寡而滯銷的情形發生。

品牌要做五感行銷?不可不知的嗅覺行銷潛力大揭密!

結論:每一次的呼吸,都是五感行銷好時機

總結本文我們會發現,嗅覺行銷是激發我們潛意識的最佳工具,並且能透過各種不同介質例如洗沐產品、空間擴香、品牌香氛等打造記憶連結。

因此除了花大錢砸廣告之外,用小部分的預算打造專屬品牌識別香氣是五感行銷中最值得做的投資。

當五感行銷早已成為品牌必須投入的戰場,除了選對戰場,也要找到好的專家加速品牌成長。

像是以我們「香氛加速器」來說,我們專注於香氛品牌打造與輔導,累積多年的產業趨勢資料庫,透過香氣的故事以及專業的香氛調香規劃,讓您的品牌脫穎而出。

好比過去,我們曾經協助過原本提供電視購物代工服務的客戶,當時,電視購物平台的抽成都相當沉重,一來一往其實非常辛苦。

因此他們決定透過找我們協助規劃,提供產品專屬香氣,打造獨立香氛沐浴品牌,線上獨立行銷,創下數萬罐的銷售紀錄!

客戶表示,透過專業服務挑選到符合市場趨勢的香氣規劃,真的是會事半功倍,並且讓客戶的回購率大幅提升。

如果您想要打造下一個熱銷商品,嗅覺行銷絕對是不可或缺的管道,有興趣了解更多,歡迎立即與我們聯繫。

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致力於將香氛文化以平易近人的方式傳達給每一位夥伴,透過氣味,感受這個美好的世界。

過去幾年,在氣味行銷的工作當中, 協助上百家藥廠、化妝品廠等客戶進行調香服務,專注於協助企業進行客製化調香服務。

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